通过直播电商网购

   产品质量，可控吗？

在浙江，有一种全新的溯源体系，

正在积极构建中！

    近日，导报记者走进海宁皮革城中一家皮制品专卖店，一边听着店内常驻主播刘女士的讲解，一边掏出手机扫描店内一件水貂大衣吊牌上的专业市场溯源码，进行消费体验。

“叮”，随着手机对一个蓝色二维码的扫描，屏幕上即时跳出一个信息界面，将产品信息、溯源信息、企业信息三大类产品基本情况及方圆声明、售后承诺两大内容，一一呈现在眼前，很好地满足了记者的消费知情权。

不仅消费者满意，商家也纷纷叫好！

据悉，自去年9月至今，浙江方圆检测集团股份有限公司（以下简称方圆集团）一直在积极构建一个应对直播电商新模式的专业市场溯源码管理体系。

该体系依托国家皮革质量监督检验中心(浙江)（以下简称中心）业务管理系统，运用物联网、H5等技术，以二维码为主要验证、读取手段，实现对产品生产、检验、销售等全过程管控和信息展示，为消费者提供产品各环节的溯源功能，为产品质量追溯机制的建立提供有效的数据支撑，从而形成“一物一码 集成智治”的直播电商质控管理新模式。

简而言之，该体系就是通过完善的品质管控系统和第三方检测措施，联通供需两端信息，引导消费公众放心消费，促进企业质量提升。

问渠那得清如许，为有源头活水来。

一个产品从生产出厂到销售的过程中，一旦某个环节的质量把控不严，受害的消费者及经营者免不了进行一次“全盘溯源”去维权，耗时费力，在维权之路上，举步维艰。

故而，做好产品的质量管控，尤其是质量溯源管理，就显得格外重要。

鉴于此，中心依据自身的检测公信力和技术服务能力，联合海宁皮革城，打造并试行了一个集认证、溯源、质控、验收等功能为一体的产品质量售前检测一站式服务体系，从“头”溯源，去伪存真，将劣质假冒产品拦截在直播销售门槛之外。

换言之，质量溯源码管理体系本质上就是一种质量管控应用工具。该体系要求商户在直播平台上销售的消费品，均需先进入海宁皮革城天桥仓、同兴仓两大库存中心，通过中心的原料检测、产品生产检测、成衣检测等多道供应链环节的溯源检验。这样才能最大限度地保证从产业带基地售出的产品的真实性和高质量。

    截至目前，方圆集团已开展产品安全性能检测及材质检测1000多批次，验货产品达40万余件，发放质量溯源码达到40万余枚。

    “我们做电商直播的，在顾客下单后，必须得在两小时内完成出货。”主播刘女士向记者说了一个电商直播界必须遵循的“铁律”。

    这就要求专业市场溯源码管理体系必须做好“减法”，不断提升自己的检验效率。

    举个例子。皮革制品的原材料检验是国家管控要求很严格的一环，而传统的质检流程因其验收地点分散，容易导致原材料在整个检测环节中出现被重复验收的现象。

    对此，中心推出了一站式质控检测服务，让所有直播产品的售前质检项目聚集于海宁皮革城，并依靠大数据共享，实现原材料“一次检验”就行，即产品只需完成在入库前的检测即可。

    这样就解除了商家来回奔波之苦，可以将更多精力投入到产品推销和售后服务之中。

    “质量溯源码的存在，给了我们商家快速出货的底气。出货前我们只要简单看下产品外观有无瑕疵就行。”刘女士感叹道，“客户一下单，我们就能在两小时内派好单。”

    记者还了解到，中心目前正在与浙江雪豹服饰有限公司进行政企产品验收信息共享试点建设。即将企业质量管控系统与政府检测机构平台进行数据对接，进一步精简产品检验流程，提升品质验收效率，尽可能减少企业验收所需的时间成本和费用成本，打通政企质量溯源检验“最后一公里”。

    当然，质量溯源码管理体系要充分发挥作用，还得做好服务“加法”。

    记者了解到，它还有一个主要的功能，就是评估商家的质量管理能力。

    在这个评估过程中，中心会给商家提供一个免费培训服务，助力其提升自身的品控管理水平。

    据介绍，针对评估不达标的商家，中心会为其“量身定制”一个整改方案，给出一个企业适用的质量管控建设实操指南，如指导商家进行产品验收，标准建设以及合作商筛选等，助力企业实现产品信息全生命周期管理服务。

    “事实上，无论是溯源检验一站式服务还是企业管理评估，都是为了提升监管部门对直播行业的产品质量管控能力，为高品质产品铺就一条通往直播电商的 ‘快车道’。” 中心主任黄新霞向记者作了这样一个比喻。

众所周知，海宁皮革城是目前中国三大短视频直播平台的主阵地，也是皮毛类产品唯一的直播商品供货渠道。在皮制品领域里，海宁拥有一块闪闪发亮的行业“金招牌”。

而此次质量溯源码在海宁皮革城的率先应用，也是方圆集团就加强专业市场直播电商的产品质量管控能力建设的一次试点。   

中心主任黄新霞表示，质量溯源码体系目前仍处在一个边做边用边完善的建设过程中，“我们基本没有什么可以借鉴的模式，只能自己摸着石头过河”。

在此过程中，一旦发现体系中的某个项目操作不利于直播行业良性运营，比如某个检验环节或流程实践操作中造成商家担负过多，中心就会对项目进行及时整改。

“海宁皮革城在直播质控方面，算得上是一个‘模范生’，给其他特色产业做了一个不错的示范。”谈到海宁皮革城质量管控成效，黄新霞充满了信心。

目前，海宁皮革城中的一些成功经验，已被推广应用到其他产业基地，就像一股“清流”注入到消费品专业市场中。